Sık sorulan sorular
Acil yardım ve lastik hizmeti talep etmeden önce en çok merak edilen konular.
Hizmet hakkında sorular
7/24 hizmet hangi bölgelerde veriliyor?+
Sancaktepe merkezli olmak üzere İstanbul Anadolu Yakası’ndaki listelenen ilçelerde konum, trafik ve ekip uygunluğuna göre mobil destek planlanır.
Fiyatı telefonda öğrenebilir miyim?+
Konum, araç, lastik ölçüsü ve hasar türü paylaşılırsa işlem ön değerlendirmesi yapılır. Fiziksel kontrolde ek hasar görülürse işlem öncesi bilgi verilir.
WhatsApp’tan hangi bilgileri göndermeliyim?+
Mesajı gönderdikten sonra işletme ekibi gerekli konumu, araç marka-modelini, lastik ölçüsünü, sorunun kısa açıklamasını ve mümkünse net fotoğrafları görüşme içinde ister.
Lastik ölçüsü bilinmiyorsa ne yapılır?+
Lastik yanağının veya sürücü kapısı etiketinin net fotoğrafını gönderebilirsiniz.
Kapalı otoparka mobil servis gelir mi?+
Giriş yüksekliği, çalışma alanı, güvenlik ve havalandırma koşulları uygunsa planlanabilir. Otoparkın fotoğrafı ve kat bilgisi paylaşılmalıdır.
Kredi kartı geçiyor mu?+
Güncel ödeme seçenekleri işlem öncesinde telefon veya WhatsApp üzerinden teyit edilmelidir.
Hizmet gelmeden önce fiyat söylenir mi?+
Araç, konum, lastik ölçüsü ve hasar bilgisiyle ön kapsam paylaşılır. Fotoğrafta görünmeyen ek hasar çıkarsa işlem genişletilmeden önce bilgi verilir.
Lastik ölçüsünü bilmiyorsam ne göndermeliyim?+
Lastiğin yanağındaki yazıların, aracın ve mümkünse kapı içi etiketinin net fotoğrafını WhatsApp üzerinden gönderebilirsiniz.
Yol kenarında beklerken ne yapmalıyım?+
Dörtlüleri yakın, mümkünse güvenli alana geçin ve reflektör kullanın. Araçtan çıkmak tehlikeliyse içeride kalıp yol güvenliği birimlerinin yönlendirmesine uyun.
Mobil servis her işlemi bulunduğum yerde yapabilir mi?+
Çalışma alanı, trafik güvenliği, otopark yüksekliği ve gerekli makineye göre bazı işlemler mobil, bazıları servis noktasında planlanır.
Filo için düzenli kontrol planı yapılabilir mi?+
Araç sayısı, ölçüler, kilometre ve çalışma saatleri alınarak randevulu değişim ve periyodik kontrol akışı hazırlanabilir.
Tüm İstanbul genelinde mobil lastik hizmeti veriliyor mu?+
İstanbul’un her bölgesinde, tam donanımlı mobil servis araçlarımız ve alanında uzman ekibimizle lastik yol yardım hizmeti sunuyoruz. Gerçek yönlendirme; konum, trafik, araç sınıfı, gerekli ekipman ve ekip uygunluğu görüşmede teyit edilerek planlanır.
Kocaeli’nin hangi bölgeleri hedefleniyor?+
Öncelik Gebze, Çayırova, Darıca, Dilovası, Körfez ve İzmit yönündeki sanayi, lojistik, liman ve transit koridorlardır. Uygunluk görüşmede teyit edilir.
Kamyon, tır ve dorse için hangi bilgi gerekir?+
Lastik ölçüsü, hasarlı tekerin aks ve iç-dış konumu, yük durumu, canlı konum ve fotoğraf gereklidir.
İş makinesi lastiğine müdahale edilir mi?+
Makine tipi, lastik yapısı, ölçü, tonaj, jant sistemi, çalışma alanı ve ekipman uygunluğu doğrulanırsa planlama yapılır.
Yabancı sürücü nasıl konum gönderir?+
Dilini seçer, araç ve sorun bilgilerini işaretler ve çift dilli mesajı WhatsApp üzerinden gönderir. İşletme ekibi gerekli konumu görüşmede ister.
